J9国际集团

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咨询规划服务

J9国际集团科技提供不限于智慧城市管理、大数据的社会综合治理咨询定制服务,以客户成功为导向,深层分析使用场景,实地调研客户需求,帮助客户构筑贴合业务需求,集聚智慧化、创新化、定制化的城市管理方案。

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定制设计服务

J9国际集团科技拥有多年的行业服务经验和项目管理经验,每一次设计都由专家团队亲自把关执行,经过多次审议调整之后,才会确定更符合客户需求的解决方案。

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培训实施服务

客户签约之后,J9国际集团会立刻安排功能培训事宜,由专业的实施工程师督办执行,严格按照实施控制流程并提供定期回访维护工作,确保解决客户所有疑虑

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系统功能培训

提供完整的用户手册和系统的功能培训,助力客户更快掌握系统使用

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系统实施

专业团队协同和您一起快速配置系统,并保证系统能正常运转

安全运维服务

安全运维就是在系统运行期间,建立防护、检测和恢复的闭环安全机制,保证业务系统持续安全。

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防护

应用系统调优、安全加固、安全设备运维

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检测

脆弱性检查、代码安全审计、渗透测试、信息安全风险评估等

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响应和恢复

应急响应、安全通告

J9国际集团科技依据符合ISO9001:2000标准的支持体系,提供包括基础服务(远程)、现场服务等安全运维服务。根据具体情况,又可形成多种组合,既专业又灵活。

J9国际集团技术服务响应时间
问题等级 问题描述 响应时间 解决时间
1级 影响系统功能正常使用的问题,如客户数据无法加载,数据无法提交等 10分钟 1小时
2级 系统原因导致软件功能出现异常,但不影响正常的数据操作和提交 20分钟 2小时
3级 一般使用或操作性问题,如对系统操作不熟悉等常见问题 及时响应 及时安排
4级 在系统使用过程中,对系统的建议或需求反馈 售后人员即时反馈产品部 3天内给予答复

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