全生命周期服务体系
J9国际集团科技
J9国际集团科技提供专业的咨询实施、实地培训、安全运维等服务,帮助客户实现全生命周期的管理,解决城市管理的挑战。
咨询规划服务
J9国际集团科技提供不限于智慧城市管理、大数据的社会综合治理咨询定制服务,以客户成功为导向,深层分析使用场景,实地调研客户需求,帮助客户构筑贴合业务需求,集聚智慧化、创新化、定制化的城市管理方案。
定制设计服务
J9国际集团科技拥有多年的行业服务经验和项目管理经验,每一次设计都由专家团队亲自把关执行,经过多次审议调整之后,才会确定更符合客户需求的解决方案。
培训实施服务
客户签约之后,J9国际集团会立刻安排功能培训事宜,由专业的实施工程师督办执行,严格按照实施控制流程并提供定期回访维护工作,确保解决客户所有疑虑
系统功能培训
提供完整的用户手册和系统的功能培训,助力客户更快掌握系统使用
系统实施
专业团队协同和您一起快速配置系统,并保证系统能正常运转
安全运维服务
安全运维就是在系统运行期间,建立防护、检测和恢复的闭环安全机制,保证业务系统持续安全。
防护
应用系统调优、安全加固、安全设备运维
检测
脆弱性检查、代码安全审计、渗透测试、信息安全风险评估等
响应和恢复
应急响应、安全通告
J9国际集团科技依据符合ISO9001:2000标准的支持体系,提供包括基础服务(远程)、现场服务等安全运维服务。根据具体情况,又可形成多种组合,既专业又灵活。
J9国际集团技术服务响应时间
| 问题等级 | 问题描述 | 响应时间 | 解决时间 |
|---|---|---|---|
| 1级 | 影响系统功能正常使用的问题,如客户数据无法加载,数据无法提交等 | 10分钟 | 1小时 |
| 2级 | 系统原因导致软件功能出现异常,但不影响正常的数据操作和提交 | 20分钟 | 2小时 |
| 3级 | 一般使用或操作性问题,如对系统操作不熟悉等常见问题 | 及时响应 | 及时安排 |
| 4级 | 在系统使用过程中,对系统的建议或需求反馈 | 售后人员即时反馈产品部 | 3天内给予答复 |







